Despre portabilitate, in realitate

Pe www.portabilitate.ro referitor la durata unei portari este scris astfel:
"Termenul de finalizare a procesului de portare nu poate depăşi, în condiţii normale, 10 zile lucrătoare".
Trebuie sa observati ca din start este o capcana in text: 10 zile lucratoare = minim doua saptamani calendaristice.

Iata acum si realitatea cu date concrete:
2 Aprilie 2011 - cerere de portare facuta la sediul RCS-RDS, insotita de toate documentele solicitate: copie dupa cartea de identitate a proprietarului numarului, copie dupa ultima factura a operatorului donor
Pe cerere a fost inscrisa si data la care va fi facuta portarea: 11 Aprilie 2011 intre orele 9.00 si 13.00

11 Aprilie 2011 - nu s-a intamplat absolut nimic toata ziua

12 Aprilie 2011 - am sunat la RDS sa intreb ce se intampla:
"Cererea dumneavoastra nu a fost inca aprobata."
De catre cine? Din ce cauza? Fata de la relatii clienti nu a putut sa raspunda si la aceste intrebari. Repeta intr-una mesajul de mai sus. Nu era robot pentru ca a reactionat diferit atunci cand am intrebat-o daca este idioata.

14 Aprilie 2011 - linia RDS (cea cu nr. provizoriue RDS) a devenit nefunctionala.

18 Aprilie 2011 - Am facut sesizare catre ANCOM SI RDS

20 Aprilie 2011 - ANCOM raspunde: "Din verificările efectuate în baza de date centralizată privind stadiul procesului de portare pe care l-aţi iniţiat, s-a constatat că cererea de portare a fost introdusă în sistem de către furnizorul acceptor (S.C. RCS & RDS S.A.) în data de 14.04.2011. Aceasta a fost acceptată de către furnizorul donor, urmând ca finalizarea procesului să aibă loc în data de 28.04.2011."

28 Aprilie 2011 - Nu mai am ton nici la fostul operator. Linia RDS tot nu functioneaza.

29 Aprilie 2011 - In sfarsit numarul a fost portat si totul a reintrat in normal.

3 Mai 2011 - Sunt sunat de catre serviciul clienti RDS si intrebat daca totul este OK, dupa cum se poate observa la fix o luna si o zi dupa depunerea cererii de portare.

Aceasta este realitatea privind portarea unui numar de telefon fix.
Share on Google Plus

About mine

    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 comments:

Trimiteți un comentariu