De ce Vodafone si NU Orange

Isi mai aminteste cineva de telefoanele mobile in care cartela SIM se introducea cu totul, adica formatul acela cat un card bancar? Initial am vrut sa o compar cu o cartela telefonica pentru telefoane publice dar cred ca asa va bag si mai in ceata.

Ca sa intelegeti de unde le vin denumirile, chestia aia cat cardul bancar se numeste SIM iar ceea ce foloseam pana mai anii trecuti in telefoanele mobile, decupat, era de fapt mini-SIM. Apoi lucrurile au fost complicate an de an de smecherii de la Apple cu iPhoanele lor si dupa ei si alti mari producatori: micro-SIM si ultimul pe lista (pana azi), nano-SIM.

Astazi nu mai poti schimba telefoanele ca pe ciorapi pentru ca te incurci in mini-micro-nano sim-uri.
Si ca sa-ti schimbi SIM-ul trebuie sa-i faci o vizita companiei de telecomunicatii cu care te-ai incurcat mai de mult.

Cum iti schimbi SIM-ul la Vodafone?
Intri in primul magazin Vodafone si spui ca iti schimbi telefonul si esti pus in situatia de a-ti schimba si SIM-ul.
Ti se spune ca treaba asta e gratuita (cel putin in cazul meu care am abonament). Ti se da un SIM nou care poate fi si mini, si micro, si nano in functie de nevoie. Ti se mai spune ca poti sa revii la oricare format daca ai grija si pastrezi restul detasat ...
Foarte simplu.
Fata sau baiatul se ofera sa te ajute sa-ti muti informatiile de pe SIM-ul vechi pe cel nou, eu le-am spus ca vreau sa fac asta in liniste acasa.
OK, doar sa sunati la relatii cu clientii cand doriti sa se faca comutarea serviciului de pe cel vechi pe cel nou (activarea) si sa comunicati seria noului SIM.
SIMplu si elegant! Mai mult mi-a lut mie sa scriu aici decat a durat toata discutia din magazin.
Mai doriti sa va ajutam cu ceva? Nu, multumesc!

Cum se schimba SIM-ul la Orange?
Intri in primul magazin Orange, afli ca si aici este gratuit pt. abonament, OK da-ti mi SIM-ul.
Nu se poate!
Ce nu se poate?
Nu se poate sa va dam un SIM fara sa il activam pe loc.
Pai la Vodafone se poate. De ce nu se poate fara sa il activati acum?
Din motive de frauda.
Si ei nu au frauda? Nu, stiu. La noi nu se poate.
Vad ca nu o scot la capat cu individul smechero-sictirit cocotat pe scaunul din fata mea. Ma gandesc ca probabil am venit prea devreme si nu au deschis la buna-vointa.
Ii spun ca asta e motiv de schimbare de retea, el imi spune ca 'e dreptul dumneavoastra', eu adaug 'halal servicii', el vrea sa aiba ultimul cuvant si inchide conversatia cu 'asta e opinia dumneavoastra'. Eu ies din magazin gandidu-ma ca 'normal ca e opinia mea, boule!', probabil ca si el a adaugat un 'boule!' in gand si fiecare si a vazut de ale lui. Eu de drum, el cu nasul in monitor.

Eram sigur ca nu are cum sa fie asa, nu am avut chimie cu individul si gata! Ma inteleg mai bine cu fetele.
Alt magazin Orange, alt baiat. Pfuf! Am inceput sa-l intreb cu oarecare teama.
Da, sigur, se poate, gratis, va ajutam sa va mutati informatiile, omul amabil.
Ce marime de SIM doriti? Universal, ma hotarasc eu acasa in ce telefon il pun.
Aaaaa, stiu...dar nu mai avem dintr-acelea. S-au terminat! Va putem oferi ori micro, ori nano. Sau incercati la alt magazin. Omului parea ca ii pare rau.
Eram intr-un supermarket, deja asteptau alti clienti la rand. Nu prea aveam timp de gasit solutii. M-am gandit ca s-au terminat din cauza ca e supermarket si sigur gasesc intr-un magazin mai mic si mai uitat de lume.

Peste cateva zile intru intr-un astfel de magazin Orange.
Alt baiat. Deja ii asociam cu esecul. Omul afabil.
Da, avem SIM-uri, schimbarea se poate face gratuit, il puteti activa si mai tarziu.
Deci primul, boul, ma mintise.
Doar sa imi spuneti la ce ora.
La ce ora ce?
La ce ora sa trec in sistem sa se comute serviciile de pe cel vechi pe cel nou.
Pai nu pot sa sun eu la relatii cu clientii sa anunt?
Nu.
De ce?
Asa e procedura.
Deci boul ma mintise doar pe jumatate.
OK, diseara la 7.
Adica la 19.
Da, la 19.
Vreti micro sau nano?
Nu aveti micro care sa se faca si nano?
Ba da. Daca il taiati dumneavostra cu foarfeca.
Cum!?
Pai si apoi cum il mai fac la loc micro?
Exista adaptoare.
Pai da, din acela cu adaptor.
Nu, adaptoarele se vand separat.
Simteam ca nu mai are rost. Nu ma gandeam decat la momentul in care va expira contractul si ce le voi zice atunci.
Deci, de care va dau?
Dati-mi nano.
Daca aveti un adaptor il puteti face si micro la nevoie. Noi nu avem acum de vanzare dar se gasesc.
Stiti ceva, mai bine dati-mi micro.
OK. La nevoie il puteti decupa cu foarfeca.
Multumesc!
Ramane la 19?
Da, la 19.
Share on Google Plus

About mine

    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 comments:

Trimiteți un comentariu